Il concetto generale di un servizio di “Outsourcing”, può essere espresso in forma sintetica come quel processo che porta alla "acquisizione da un fornitore esterno, di prodotti o servizi attualmente risultanti dalla diretta attività produttiva e di gestione interna dell'azienda".
Il principio è di fatto semplice: far fare agli altri ciò che si farebbe in maniera peggiore al proprio interno, in modo tale da ridurre i costi, migliorare la qualità dei servizi o dei prodotti intermedi di cui si ha bisogno, e liberare così le risorse necessarie per lo sviluppo di ciò che costituisce la vera attività d'impresa, ovvero, il proprio “Core Business”. Alcuni studi hanno anche evidenziato come il processo di esternalizzazione, appunto “l’Outsourcing”, possa di fatto aumentare la flessibilità delle imprese attraverso la riduzione dei costi di adattamento (adjustment costs).
Affinché l'outsourcing si sviluppi come tecnica di gestione aziendale è però necessario che ci sia una presenza sul mercato di operatori sufficientemente professionali e specializzati, che garantiscano un efficiente espletamento della funzione da esternalizzare;
è proprio in questo contesto e per questo motivo che AR-TRAFFIC è stata riconosciuta dai principali grossi player del mercato delle Telecomunicazioni come una delle nuove realtà emergenti meglio strutturata e posizionata nel panorama dell’offerta dei servizi di Outsourcing, diventando in breve tempo un punto di riferimento stabile e credibile anche per grandi e piccoli clienti, nonché per Istituti Bancari e Finanziari.